Política de Privacidade
Óticas Arcoverde
As Óticas Arcoverde prezam pela proteção dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores e parceiros.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, canais digitais e lojas físicas, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Dados pessoais que coletamos
Podemos coletar informações de forma direta (quando você as fornece) ou automática (por meio de cookies e tecnologias de rastreamento).
a) Dados informados diretamente:
- Nome completo, CPF, RG e data de nascimento;
- Endereço, telefone e e-mail;
- Dados de prescrição óptica (grau, tipo de lente, exame, etc.);
- Dados de pagamento e faturamento;
- Dados de currículo (para candidatos a vagas).
b) Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
- Dados de navegação no site;
- Histórico de interações em canais digitais (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.);
- Cookies e pixels de rastreamento (Google e Meta).
2. Finalidade do uso dos dados
Usamos seus dados para garantir atendimento personalizado, eficiência operacional e comunicação transparente.
As principais finalidades são:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
| Atender solicitações, dúvidas e agendamentos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações sobre produtos e promoções | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Realizar controle interno, auditorias e segurança | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Gerenciar contratos de colaboradores e fornecedores | Execução de contrato (art. 7º, V) |
3. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos ou cedidos.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a execução de serviços, observando sempre a confidencialidade e a segurança.
Podemos compartilhar com:
- Prestadores de serviço e parceiros (ex.: laboratórios ópticos, transportadoras, consultores e clínicas conveniadas);
- Plataformas digitais (Google, Meta, Odoo) para fins de comunicação e análise;
- Autoridades públicas quando exigido por lei.
4. Armazenamento e segurança
As informações são armazenadas em servidores seguros e sistemas com camadas de proteção criptográfica.
A infraestrutura digital das Óticas Arcoverde é baseada no Odoo Enterprise, com controle de acessos por perfil, autenticação de dois fatores e backup criptografado.
As comunicações por WhatsApp utilizam API oficial Meta, com armazenamento controlado e restrito a fins de atendimento.
Adotamos políticas internas de:
- Controle de acesso e senhas seguras;
- Criptografia de dados sensíveis;
- Backup diário e logs de auditoria;
- Treinamentos de conscientização em LGPD e segurança.
5. Política de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso poderá limitar algumas funcionalidades do site.
Tipos de cookies utilizados:
- Essenciais: necessários para funcionamento do site;
- Analíticos: ajudam a entender o uso do site (Google Analytics, Meta Pixel);
- Funcionais: lembram preferências de idioma e cidade;
- Marketing: personalizados para campanhas de remarketing e WhatsApp.
6. Direitos do titular dos dados
Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Solicitar portabilidade para outro fornecedor;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Solicitações devem ser feitas ao Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail:
📧 privacidade@oticasarcoverde.com.br
7. Retenção e eliminação dos dados
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.
Após esse período, os dados são:
- Eliminados de forma segura; ou
- Mantidos anonimizados para fins estatísticos e históricos.
8. Transferência internacional de dados
Determinados serviços utilizados (como Google e Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil.
Nesses casos, garantimos que o tratamento siga os mesmos padrões de proteção exigidos pela LGPD.
9. Atualizações e vigência
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.
Recomenda-se que você consulte esta página regularmente para verificar a versão mais recente.
Quando alterações relevantes forem feitas, comunicaremos por meios apropriados (site, WhatsApp, ou e-mail cadastrado).
10. Contato e canal LGPD
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à LGPD, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO):
📧 privacidade@oticasarcoverde.com.br
🏢 Óticas Arcoverde - Avenida Coronel Antônio Japiassu, 820, Centro, Arcoverde, PE
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Óticas Arcoverde. Você vê e confia. 💚